Términos y Condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio
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Información relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos.
Imprentaametros no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Licencia
Imprentaametros a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Uso no autorizado
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Política de devoluciones y reembolsos
Gastos de envío: todo lo que debes saber
Tanto si has tramitado tu pedido con antelación como si necesitas tus productos de inmediato, estamos aquí para ayudarte. A continuación encontrarás información detallada sobre nuestras opciones de tarifa fija en gastos de envío, productos especiales y mucho más.
| Velocidad | Producción + envío | Precio (IVA incl.) | Precio para pedidos de 500€ o más(IVA incl.) |
|---|---|---|---|
| Envío urgente | 3 días laborables | 10 € | 10 € |
| Envío estándar | 5 días laborables | 8 € | 8 € |
| Envío económico | 10 días laborables | 4 € | GRATIS |
Los pedidos recibidos pasadas las 21:00 se calculan a partir del siguiente día laborable. Consulta más abajo información importante sobre los envíos, como las excepciones aplicables a productos específicos y los envíos internacionales.
Envíos
Las fechas de entrega que selecciona el cliente incluye un día de trasporte, pero en determinadas circunstancias o zonas este plazo puede verse ampliado por causas de la agencia de transporte, siendo ajenas a impretienda y no haciéndose impretienda responsable de los daños causados por este retraso.
En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el documento de entrega por parte del cliente.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales, aunque puede que conlleven cargos adicionales, a los siguientes países: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.
Envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos con destino a las Islas Canarias están sujetos a impuestos (en concreto, el AIEM [15%] y el IGIC [7%]) y a tasas de aduana (que pueden variar según el paquete). Los pedidos enviados a Ceuta y Melilla también están sujetos a diferentes impuestos y gastos aduaneros. Imprentaametros no se hace responsable de ninguna de estas tasas e impuestos (estamos trabajando con las autoridades aduaneras para intentar encontrar una solución). Si recibes llamadas de empresas de transporte tras realizar tu pedido, asegúrate de responderlas a fin de evitar retrasos en la entrega.
Devolución y desestimiento
El cliente dispondrá de 24 horas para verificar la inclusión de todos los artículos pedidos y comprobar la integridad de los mismos. Pasado este tiempo se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En el caso que a simple vista se vean desperfectos en el embalaje, hacer constar en el albarán del transportista “Pendiente de revisar”
Si el producto ha sido dañado durante el transporte hágalo constar en el albarán de entrega del transportista. En el caso de que no se aprecien, dispones de 24 horas para revisar la integridad de los mismos, transcurrido ese tiempo no podremos atender devoluciones por defectos de transporte.
Si hemos cometido un error en cuanto a tamaños o colores con una desviación excesiva, superior a 1% en tamaño o un 5% en color.
Si el producto está dañado por una mala manipulación por nuestra parte o errores de impresión imputables a una mala realización por nosotros.
Envía un email a info@imprentaametros.com indicando nº de pedido y fotografías con los desperfectos o errores y realizaremos con máxima prioridad la repetición del mismo, en el caso de que nos sea posible la sustitución o mejora del resultado, se realizará un abono mediante factura rectificativa de los materiales defectuosos. Los materiales defectuosos deben de ser guardados para una posible recogida por nuestra cuenta para reutilizar o examinar las causas, si esto fuera necesario.
Si el error ha sido por una equivocación tuya, cuéntanoslo y te haremos un descuento especial por repetición.
Aquellos productos que no sean personalizados o realizados a medida, podrán ejercer el derecho de devolución por el que tiene un plazo de 14 días para realizar la devolución de estos productos. Deben de devolverse en el embalaje original debidamente protegida la mercancía y en este caso el transporte correrá a cargo del cliente. Realizándose un abono integro de los pagos realizados por el producto en un plazo máximo de 5 días desde la recepción y comprobación de la mercancía.
Excepciones de productos
Algunos productos de Imprentaametros no están disponibles con ciertas velocidades de entrega.
El plazo de entrega es de 15 días laborables.
Si pides productos con distinta entrega, el envío se puede realizar en varios paquetes. De esta forma, evitamos que se posponga el envío de los productos que están listos antes.
Las velocidades de entrega disponibles dependerán de los productos que haya en la cesta. Por ejemplo, si hay artículos que disponen de envío urgente, podrás elegir esta opción. Solo tienes que seleccionar y pagar un tipo de envío.
Antes de realizar el pago, te mostraremos cómo vamos a dividir el pedido y las fechas estimadas de entrega en tu domicilio para cada producto. Así sabrás de antemano qué productos del pedido podrían llegar más tarde de lo que correspondería a la velocidad de entrega que hayas elegido.
Preguntas frecuentes
P: ¿Podré hacer el seguimiento de mi pedido?
R: La disponibilidad del servicio de seguimiento depende de la empresa de transporte. Si está disponible, te lo enviaremos en el mensaje de confirmación del envío.
P: ¿Obtendré información de seguimiento? ¿Dónde la puedo encontrar?
R: Cuando enviemos el pedido, te mandaremos por correo electrónico un mensaje de confirmación con el método de envío, la fecha de entrega estimada y otros datos de seguimiento (si están disponibles). También puedes ir al historial de compras para consultar la información de seguimiento.
P: ¿Las velocidades de entrega incluyen el tiempo de producción?
R: ¡Por supuesto! Las velocidades indicadas engloban el tiempo que se tarda en imprimir el pedido y el de transporte.
P: ¿Qué empresas de transporte utiliza Vistaprint?
R: Depende de la velocidad que selecciones. En cada envío, elegimos la empresa de transporte en función de una serie de factores, como la cantidad de productos comprados, la dirección de entrega, el tamaño y peso del pedido, y la velocidad de entrega solicitada.
P: ¿Están garantizados los plazos de entrega?
R: Cuando añadas un artículo a la cesta, tendrás que elegir una velocidad de entrega. Después, te mostraremos la fecha de entrega prevista para ese artículo, y prometemos cumplirla. Evidentemente, hay factores impredecibles que podrían provocar retrasos y, si pasara eso, ni tú ni nosotros estaríamos satisfechos. Ponte en contacto con nosotros y te compensaremos.
P: ¿Mi pedido se entregará en horario laboral?
R: En la mayoría de los casos, las entregas se realizarán durante el horario laboral normal de lunes a viernes, aunque esto depende de la empresa de transporte.
P: Mi paquete tenía que llegar hoy, pero aún no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?
R: La entrega de pedidos se realiza hasta las 18:00 (hora local), de modo que hasta esa hora podría llegar. También puedes consultar la información de seguimiento, si la hay, en la sección Historial de compras de Mi cuenta. Asimismo, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento; estaremos encantados de atenderte.